北京市司法局


北京市司法局关于印发《北京市区县“148”法律服务专线工作管理办法（试行）》的通知

京司发[2008]117号


各区县司法局：
为了使北京市“148”法律服务专线工作进一步规范化、制度化，促进“148”法律服务专线健康持续的发展，结合本市实际情况，制定《北京市区县“148”法律服务专线管理办法（试行）》，并经2008年第16 次局长办公会审议通过。现印发给你们，请遵照执行。


二○○八年六月二十三日



北京市区县“148”法律服务专线工作管理办法（试行）

第一章 总 则

第一条 为保障全市各区县“148”法律服务专线(以下简称“148”专线)健康持续发展，进一步规范组织管理工作，根据《法律援助条例》等有关规定，结合本市实际情况，制定本办法。
第二条“148”专线的服务宗旨是：“把法律交给群众，送服务走进万家。”
第三条 全市18区县“148”专线工作的管理适用本办法。
第四条 北京市法律援助中心“148”法律服务专线办公室（以下简称市“148”办公室）负责对各区县“148”专线的组织、指导、监督、管理工作。

第二章 设立条件

第五条 各区县应当设立“148”专线。
第六条 各区县“148”专线应当有1名（含1名）以上，具有法律专业专科学历以上的专职工作人员。
第七条 区县“148”专线可安排本机构人员或指派本辖区内的律师、法律援助志愿者、法律工作者从事接待咨询工作。
第八条“148”专线法律服务场所应设有专用咨询电话和来访接待服务区，并设有“‘148’法律服务专线”的醒目标志。
第九条 服务场所应布局合理，接待区与等候区域分离，以保护咨询人的隐私。
第十条 接待场所应公示以下内容：“148”专线的性质、服务宗旨、职能、咨询服务电话号码、服务时间等。服务台上应当放置写有接待人员姓名、身份的桌签或者接待人员佩戴写有上述内容的胸卡。
第十一条 有条件的区县可设立无障碍设施、电子触摸屏、放置饮水机等。

第三章 工作制度

第十二条 各区县“148”专线应当建立和遵守以下制度：
（一）值班制度。指派专人负责工作日的每天八小时工作时间必须保证值班人员在岗；
（二）认真履行职责制度。准确判断咨询问题所涉及的法律关系，正确适用法律法规、政策；
（三）规范服务制度。接待态度热情，言行举止文明、规范，解答认真，有问必答；
（四）接待登记制度。接待人员应当认真填写《咨询登记表》，写明接待日期、咨询人基本情况、咨询类别、咨询内容、答复意见、接待人员签名等有关事项；
（五）及时服务制度。接待人员对咨询人提出的问题，一般应当即时答复，疑难复杂问题，应当在3个工作日内予以答复；
（六）跟踪检查制度。服务场所可放置《“148”专线服务质量评价单》，接待人员可以指导来访咨询人如实填写；
在咨询人同意的前提下，接待人员应当记录咨询人的联系电话，便于回访和检查工作；
（七）无偿服务制度。接待人员不得在“148”专线的咨询中，从事有偿服务，洽谈有偿代理业务或推荐律师事务所、律师，收受咨询人财物等不正当行为；
（八）保密制度。接待人员应当保守国家秘密和咨询人隐私。
（九）重大问题请示报告制度。咨询中遇到重大、紧急或群体性问题、易激化纠纷等，应当及时向当地司法行政部门和市“148”办公室报告并协助解决；
（十）档案设立制度。各区县应当设立“148”专线法律服务情况文字档案或电子档案；
（十一）学习培训制度。除市“148”办公室统一举办的培训外，各区县应当建立定时间，定主题、定内容的长期学习制度。自行组织政治理论、法律法规、咨询技能技巧等内容的学习培训。
第十三条 各区县“148”专线应当向市“148”办公室报送以下信息：
（一）工作信息；
1、工作动态信息。包括围绕本地区、本系统中心工作、社会热点问题和群众需求开展的各项活动；工作新思路、新举措和新成果等；各级领导和部门对法律援助和“148”专线工作的部署要求及贯彻落实等情况；对创新性工作的经验总结等。
2、工作调研信息。包括对本地区“148”专线现状、前景的分析与探讨；对“148”专线及管理工作的意见与建议；在实际工作中遇到的困难、发现的问题及解决对策等。
3、咨询数据统计报表。
4、各区县应当报送的其他信息。
（二）典型案例分析。包括案由、案情、当事人情况、办案过程、律师或其他援助主体工作、案件结果以及律师或作者对案件的评析等内容的文字性材料；
（三）统计分析，是指以统计数据和咨询情况为依据的文字分析性材料；包括：
1、动态分析。在一段单位时间内或某项工作中，本地区咨询中凸显的社会难点、热点问题及形成原因、解决对策和建议等。
2、调研分析。经过调查研究，以较为翔实的材料为依据，对社情民意中存在的问题进行的分析与探讨。
（四）各区县应当报送的其他材料。
第十四条 报送的时间和方式：
（一）各区县“148”专线（含各区县法律援助中心）咨询数据，按照北京市法律援助网数据统计报送系统的类别进行分类、汇总，于每月1日至5日（遇法定节假日提前）在网上填报;
（二）“148”专线（含各区县法律援助中心）咨询情况统计分析，各区县每月报送一篇；典型案例，各区县每月至少报送一篇，每月1日至5日以电子邮件方式报送；
（三）本规定第十二条第（一）款1、2项规定的内容，随时以电子邮件方式报送；
（四）报送信息的标题应当由文号和关键字两部分组成。文号部分以区县名称、信息类别、年度、序号命名并以信息类别分别排序。例如：东城区的信息，即东案【2008年】x号 关键字 、东信【2008年】x号 关键字 、东析【2008年】x号 关键字 、东调【2008年】x号 关键字 。
第十五条 同一内容的信息不得重复报送。（报送动态信息原则上要求附相关照片）
第十六条 报送信息采用途径：
（一）择优登载在北京市法律援助网上；
（二）择优采用于《法律咨询工作情况统计分析》中，登载于北京市司法局局域网并报送北京市司法局相关领导和部门，不定期上报司法部、市委政法委等有关部门。

第四章 监督检查

第十七条 为切实落实本办法的各项条款，市“148”办公室采取以下管理措施：
（一）对各区县在岗及解答情况进行不定期的电话抽查，并将抽查结果记录在案。
对于检查中存在和发现的问题，与相关区县联系，除有正当理由外，相关区县应当及时予以改正；
（二）不定期地到区县检查、督促、研讨工作。
第十八条 评比表彰工作，原则上为两年一次，拟在各区县自评的基础上，市“148”办公室依据区县各项指标的完成及综合情况予以确定。

第五章 附 则

第十九条 本办法由北京市司法局负责解释。
第二十条 本办法自公布之日三十日后施行，京司发【1999】125号《北京市司法局“148”法律服务专线管理规定》同时废止。



























共青团中央组织部


共青团中央组织部关于健全团干部管理工作几个具体问题的规定
(1981年4月23日)



　　根据中共中央组织部关于团干部管理的有关规定精神及共青团中央《关于各级团委协助党委管理团干部的意见》，现对团干部管理工作中的几个具体问题，规定如下：

　　一、关于建立协助党委管理的干部职务名称表

　　为了进一步明确各级团委协助党委管理团干部的范围和责任，团县委以上各级团委应分别建立协助党委管理的干部职务名称表，按照中共中央组织部和共青团中央的有关规定，提出具体意见，经同级党委同意后下发执行。各级团委对列入干部职务名称表的干部负有考察、了解、培养、教育的责任，对他们的任免、调动，应主动向党委提出建议。

　　二、关于干部登记册的制定

　　1.共青团干部登记册参照团中央组织部制定的格式，由各省、市、自治区团委印发下属各级团委。

　　2.列入干部登记册的干部包括同级团委正、副书记，部门负责人，下一级团委书记。登记时须注意：下级团委书记尚未配备的，应填写主持工作的副书记，正、副书记均未配备的，应在名册中注明。各级团委部门负责人包括直属单位的负责人，部门负责人尚未配备的，应在名册中注明。干部登记册除按以上规定的范围填写外，各级团委可根据工作需要，适当扩大填写范围。

　　3.鉴于干部登记册需逐级上报，上报的时间分别规定为：团县委每年十月底；团地委每年十一月底；团省、市、自治区委每年十二月底。

　　三、关于团的各级委员会报批手续

　　1.各级团委选举之前，须将选举准备工作情况报告上级团委；选举以后，须将委员会组成名单和分工报上级团委审批。公社以上团委报批时，须附有委员的基本情况(内容参照干部登记册)和书记、副书记的任职呈报表。

　　2.基层团委选举以后，由上级团委审批并发文公布；地方各级团委(不包括团地委)选举以后，须同时报同级党委和上级团委审批。俟上级团委批复后，由同级党委公布。上级团委接到下级团委的选举结果报告后，应及时研究批复，并将批件抄送下一级党委。

　　3.团地委是团省委的派出机构，其委员名单可由同级党委提出，征得上级团委同意后，由同级党委发文公布。上级团委的意见，须正式书面通知下一级党委。

　　4.基层团委经上级团委审批后，其书记、副书记应按干部管理权限，由党委组织部门办理任职手续。

　　四、关于团干部任免、调动手续和备案手续

　　1.在两届团代会之间，各级党委如需任免、调动同级团委书记、副书记、常委、部门负责人，应分别征求上级团委或同组团委的意见后任免、调动之。各级团委如需对上述干部进行调整，可向党委提出建议，由党委任免、调动之。新任的团委书记、副书记、常委，须由本届团的委员会补选，并提请下一次团代会追认。

　　2.各级团委副书记、常委、部门负责人任免、调动以后，该级团委须于半月之内报上级团委备案。

　　五、关于干部管理的报告制度

　　1.各级团委组织部应经常调查研究团干部的配备、管理、培训、教育等方面的情况及思想状况，及时向上级团委报告。每年年底须综合报告一次干部工作。团省、市、自治区委，中央、国家机关团委，全国铁道团委报送团中央的有关干部方面的文件、工作报告、调查报告、情况反映及经验材料，应同时直接报送团中央组织部。

　　2.为了加强团干部管理工作，建议团省、市、自治区委组织部建立干部科，省以下团委组织部应有人负责干部工作。